Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des services fournis par Cliniqeo à ses clients. Cliniqeo est une agence spécialisée dans l’organisation de séjours à l’étranger. Ces services incluent l’accompagnement, la gestion de la réservation de la prestation, ainsi que l’organisation du transport, de l’hébergement, et des services complémentaires.

2. Services proposés
Les services fournis par Cliniqeo comprennent :

• La mise en relation avec les partenaires à l’étranger.
• La réservation des prestations.
• La gestion du transport, de l’hébergement, et des services logistiques associés.
• L’accompagnement sur place pendant toute la durée du séjour.

3. Commande et réservation
La réservation d’un service est effectuée sur le site web de Cliniqeo ou par le biais de nos conseillers. La demande de réservation sera considérée comme définitive dès réception de l’acompte prévu. Le client doit fournir toutes les informations nécessaires pour faciliter la réservation et la préparation du séjour. Les informations demandées comprennent des détails personnel afin de vérifier l’éligibilité aux prestations proposés.

4. Prix et modalités de paiement
Les prix des services sont affichés sur le site de Cliniqeo et sont détaillés selon les prestations sélectionnées (prestation, transport, hébergement).
Le client devra verser un acompte de 20 % du montant total lors de la réservation, et le solde doit être réglé avant la date du départ ou sur place avant la prestation.
Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire, virement bancaire, ou tout autre mode de paiement proposé sur le site. Cliniqeo se réserve le droit de modifier ses prix en fonction des conditions du marché, mais cela sera communiqué au client avant toute réservation.

5. Annulation et remboursement
En cas d’annulation, les frais seront calculés en fonction du délai avant le départ :

• Plus de 30 jours avant le départ : remboursement de l’acompte à hauteur de 50%.
• Moins de 30 jours avant le départ : aucun remboursement de l’acompte.

En cas d’annulation par Cliniqeo, les sommes déjà versées seront remboursées intégralement. Les remboursements seront effectués sous 30 jours après l’annulation.

6. Responsabilité
Cliniqeo agit uniquement en tant qu’intermédiaire entre le client et les prestataires. Ainsi, Cliniqeo ne peut être tenue responsable des complications, des erreurs ou négligences des partenaires. Toutefois, Cliniqeo s’engage à choisir des Partenaires de qualité et à fournir des informations détaillées sur les services proposés.
Cliniqeo ne pourra être responsable en cas de force majeure, tels que des événements imprévus qui empêchent la bonne exécution du séjour (grèves, catastrophes naturelles, etc.).

7. Modification des CGV
Cliniqeo se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Toute modification sera communiquée sur le site et prendra effet immédiatement après leur publication.

8. Protection des données personnelles
Les informations collectées lors de la réservation sont nécessaires pour la gestion des services fournis par Cliniqeo. Elles sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Cliniqeo et en accord avec la réglementation en vigueur (RGPD).

9. Loi applicable
Les présentes CGV sont régies par la législation française. En cas de litige, les parties tenteront de résoudre le différend à l’amiable. Si aucune solution amiable n’est trouvée, le litige sera soumis aux tribunaux compétents.

Conditions Générales d’Utilisation (CGU)

1. Objet
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation régissent l’accès et l’utilisation du site Cliniqeo. Elles ont pour objectif d’informer les utilisateurs sur les règles d’utilisation du site, les services proposés, ainsi que sur les droits et obligations des utilisateurs.

2. Accès au site et services
L’accès au site Cliniqeo est libre, sous réserve de respecter les conditions d’utilisation. L’utilisateur doit disposer d’un accès à Internet et du matériel nécessaire pour utiliser le site.

3. Inscription et création de compte
Pour accéder à certaines fonctionnalités, l’utilisateur doit créer un compte. Lors de l’inscription, l’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et complètes. Le compte sera personnel et non transférable. L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et mots de passe.
En cas de fraude, Cliniqeo se réserve le droit de suspendre l’accès au compte.

4. Utilisation des services
L’utilisateur accepte de fournir des informations véridiques et précises lors de la réservation des prestations. Toute fausse déclaration peut entraîner l’annulation de la réservation et la perte de l’acompte.

5. Propriété intellectuelle
Le contenu du site Cliniqeo (textes, images, logos, vidéos) est protégé par le droit d’auteur. Toute reproduction ou utilisation des éléments du site, en dehors de l’usage personnel, est interdite sans l’autorisation préalable de Cliniqeo.

6. Responsabilité
L’utilisateur est responsable de l’utilisation qu’il fait du site et des services. Cliniqeo ne pourra être tenue responsable des dommages directs ou indirects causés par l’utilisation du site ou des services. Cliniqeo n’est pas responsable des prestations  fournis par les partenaires.

7. Protection des données personnelles
Cliniqeo collecte et utilise des données personnelles dans le cadre de la réservation du séjour. Ces données sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Cliniqeo, en accord avec le RGPD. L’utilisateur peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données personnelles.

8. Modifications des CGU
Cliniqeo se réserve le droit de modifier les présentes conditions d’utilisation à tout moment. Toute modification sera mise en ligne sur le site et prendra effet immédiatement après publication.

9. Loi applicable
Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s’engagent à résoudre le différend à l’amiable. En cas d’échec, le litige sera soumis aux juridictions compétentes.